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专栏 - 讲礼

别一开场就“自杀”

戴晓雪 2018年03月19日

随着中国企业国际化,中国企业家和高级经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求逾显迫切,因此,本刊特邀请戴晓雪博士开设“讲礼”专栏。戴博士在美国哈佛大学任教多年,是演讲和商务礼仪领域的专家,现为专门为企业高管服务的演讲与礼仪教练。
在当今移动互联网时代,手机成了演讲者的天敌。假如没有一个好的开头,可能等你讲完了,听众还没有抬头看你一眼,那还真是个悲剧。

“好的开头是成功的一半”,这绝对是一句老掉牙的话。但在演讲中,假如你不把这句老话当回事儿,难免一上场就“砸锅”:

“哎呀,我这几天没睡好觉,现在站在台上,脑子还是昏昏沉沉的,不知道讲什么好。因为要做总结发言,昨天我叫秘书做了77张PPT,我还没来得及看,现在我只好讲到哪儿算哪儿……”王总正在面对全国经销商合作伙伴讲话。他一点儿都不“装”,话也挺实诚,不过从第一分钟起,他就“脚踩西瓜皮”,把好端端的一场演讲送上了“绝路”。

有一位中国学者去美国名校交流:“没想到我能有幸站到世界一流大学讲台上。但鄙人才疏学浅,研究水平远不如在座的,也没什么准备,讲得不好,请大家原谅……”美国人哪里听得懂中国式的假谦虚,既然如此,请你以后准备好了再发言。此君不容分辩地被“撵”下了台。一开始就向观众表达歉意,也是最糟糕的开场白之一。无论环境和听众如何挑战,无论演讲主题如何棘手,你最好都不要对听众说:“我感到力不从心……”除非你不小心碰倒了话筒,或者按灭了演讲大厅的灯光,否则你不需要道歉,那是在浪费听众的时间。TED大会有一个特点,台下听众和台上演讲者一样优秀,但就某个主题而言,演讲者就是权威,不必过于谦虚。

大部分演讲的开头总是被那些陈词滥调拖入冷场。我在给企业家上演讲课时,常常发现他们刚开始演练,就急着拿出那些惯用的“我没什么要讲的,只因为……”,“我不是很会演讲,可是……”之类的“客套话”,而且都用得非常自然娴熟。我会顺势发问:“你的开场和演讲主体有关吗?假如我们把说废话的时间用在刀刃上,效果又会如何?按照开场的时间比例,你是否已经严重超时?”学员们坦言,他们根本没有这方面的意识。其实正常情况下,开场白不应该超过全部演讲的10%到15%,而在演讲开始的一二分钟,甚至10~20秒是听众参与度最高的时刻。甚至有一个7秒钟法则的说法,即在开头7秒钟的时间里,假如只允许你说一句话,千万不要说“早上好”、“很高兴来到这里”或者“谢谢某人的光临”这样的话,不然在关键的前几秒你就已经处于不利地位了。

还有一种“履历式”的错误开场。人们喜欢把自己的学历、经历和公司发展史等迫不及待地抢先表白:“我叫李XX,我在2004年创立了XX有限公司,为公司董事长。目前企业为汽车加工设计领域里创新和领先企业,年产值近XX亿。我们企业也是行业内公益先行者,我们参加了XXX、XXX等三个国际公益组织,目前已经带动了我们80%的供应商成为符合环保要求的供货商……”这是一位打算参加企业家环保组织理事竞选者给我看的原始讲稿。没想到在竞选那天,竟然还有三分之一的候选人都用了这样的开场白,结果这些人全部落选。

不过这位李董事长最后还是高票当选了。我们来看看经过多次打磨后的胜利开头:“我是今天参加竞选的唯一浙江会亲。之前浙江没有人报名,我想偌大个浙江,应该有人来竞选一把,不然也太辱没了马云了,所以我来了。/还记得几年前我第一次听到XXX组织的名字,我赶紧上网查,我发现这才是我理想中的组织,我坠入了她的爱河。/我是创业者,我有一颗公益心,目前我们企业参加了XXX、XXX三个国际公益组织,因为我们的参与,也带动了周边80%的供应商加入到良好的绿色供应链中来。我感觉企业发展到一定程度,就更有能力为社会公益多付出些了。/假如我有幸当选,我承诺……”演讲者把自己所处的地域代表优势、与组织及“选民”的链接等放在听众参与度最高的时间段,激起听众的兴趣,接着再摆出有力的数字例证,听众便能放松地投入到他的演讲中去了。

设计开场白需要有点创意。我们可以预先考虑两到三个开场白,然后挑选最有可能让听众产生兴趣的那个。假如一时憋不出来,等你准备好了演讲的主体部分后再去操心,这样可能会容易很多,最终你还是有可能找到一个很棒的。我有一位客户经过一段时间的学习,现在每次演讲的开场白都非常吸睛,有时为一个1分钟的开场白他用三天去琢磨,因为他再也不希望自己的演讲被平庸的开场白“搅黄”。

在当今移动互联网时代,手机成了演讲者的天敌。假如没有一个好的开头,可能等你讲完了,听众还没有抬头看你一眼,那还真是个悲剧。(龙8国际|官网)

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